جمعيتك جمعية مسؤولة

Posted by: Stephen Hutchison
Queensland Council of Social Service

إذا كانت منظمتك ذات مسؤولية فهذا يعني أنه يلزمها العمل بطريقة تلائم التوقعات المطلوبة منكم. وغالباً ما تكون المنظمات مسؤولة تجاه الأفراد داخلها وخارجها شأنها شأن المؤسسات الأخرى.

وتكون معظم المنظمات المجتمعية مسؤولة تجاه:

  • الأفراد الذين يتعاملون مع المنظمة أو العملاء
  • أعضاء الجمعية والمجتمع
  • جهات التمويل التي تقدم المنح
  • أي جهة تراخيص تعمل على ترخيص الخدمات في ظل اللوائح
  • أي من الموظفين الذين يتقاضون رواتب أو المتطوعين

ثمة مجالات متعددة للمسؤولية حيث تكون مسؤولياتك محددة بوضوح وقد تكون مدعمة قانونياً. من ناحية ثانية، قد تحدد القيم والأخلاقيات التي تنتهجها المنظمة كيفية الوفاء بمجالات المسؤولية الأخرى. كونك مسؤولاً يلزمك أن تكون مدركاً لما هو متوقع من منظمتك فضلاً عن تطوير طرق إظهار تنفيذ الأعمال كما هو متوقع أو متفق عليه.

قانون تسجيل الجمعيات

يتميز قانون تسجيل الجمعيات بالوضوح فيما يتعلق بمسؤوليات الجمعيات المسجلة والعقوبات المترتبة على حدوث المخالفات. كما يفّصل القانون الالتزامات المتعلقة بالاجتماعات العامة السنوية وتبديل القواعد وتغيير الأعضاء الإداريين ومتطلبات التسجيل التجاري والمالي. ويمكنك الاتصال بمكتب التجارة العادلة أو مراجعة القانون أو طلب استشارة قانونية متخصصة للتأكد من استيعاب كافة هذه الالتزامات. وستكون بحاجة إلى إعداد أنظمة لإدارة وتقديم تقارير حول المعلومات لتمكن جمعيتك من تلبية هذه الالتزامات.

العملاء

سوف تطلب المنظمة المسؤولة تجاه عملائها أن يقدموا آراءهم حول الخدمات التي تقدمها وتشركهم في صنع القرار. وقد تحتاج أيضاً إلى تطوير طرق التعامل مع شكاوى العملاء من خلال السياسات أو الإجراءات التي تعكس القيم والأخلاقيات الخاصة بكم علاوة على التأكد من حل القضايا بشكل عادل.

كما أن هناك قوانين حول كيفية التعامل مع العميل بما في ذلك التشريعات ضد التمييز وحماية المستهلك وحماية الأطفال والشباب، علاوة على تحمل مسؤولية العناية بالعملاء والموظفين لضمان سلامتهم عندما يكونون داخل مباني المنظمة. وتكون المنظمة مسؤولة عن صيانة المنشآت مما يحقق سلامة هذه المنشآت بالإضافة إلى اتخاذ إجراءات تأمين ضد المسؤولية العامة.

أعضاء الجمعية والمجتمع

يلزم القانون الجمعية بالتزامات محددة تجاه الأعضاء وعامة الناس مثل الإعلان عن الاجتماع العام على نطاق واسع ونشر تقرير سنوي للجمعية. وقد تحتاج أيضاً إلى التفكير في طرق أخرى لتكون أكثر مسؤولية تجاه المجتمع. وقد تقرر عقد اجتماعات مفتوحة لتتيح للأعضاء وعامة الناس فرصة حضور الاجتماع أو أن تقوم بتقديم المعلومات التي تتعلق بالأنشطة التي تقوم بها المنظمة في وسائل الإعلام المحلية ومن ثم يعلم المجتمع المزيد عما تقوم به.

جهات التمويل

إذا كانت المنظمة تتلقى أموالاً من إحدى جهات التمويل، فستكون بحاجة إلى ضمان تلبية المتطلبات الخاصة بتلك الجهة. وقد يتضمن استكمال اتفاقية الخدمات وتقديم تقارير المشروع والمعلومات المالية وتقييم الخدمة التي تقدمها المنظمة وضمان الالتزام بتوجيهات التمويل.

الموظفون والمتطوعون

تكون اللجنة الإدارية مسؤولة عن تهيئة ظروف عمل مناسبة لموظفي المنظمة من خلال سياسات واضحة وممارسات جيدة لإدارة الموظفين يمكن تطبيقها أيضًا على المتطوعين.

ويضطلع موظفو المنظمة بمسؤولية إنجاز أعمالهم على أتم وجه أمام المنظمة. ويتوقع عادة من المتطوعين أن يكونوا مسؤولين أمام المنظمة.

وتلتزم المنظمة التي توظف فريق عمل بإنجاز الالتزامات المطلوبة منها في ظل القوانين الفيدرالية وقوانين الولاية التي تختص بالتوظيف مثل تشريعات مكافحة التمييز وتشريعات العلاقات الصناعية والتشريعات التي تختص بمعايير صحة وسلامة مكان العمل وعمليات اختيار الأعمال. كما تحتاج المنظمة لضمان دفع راتب المعاش التقاعدي وتحديث تعويض العاملين واقتطاع مقدار الضرائب من رواتب العاملين وإرسالها إلى مكتب الضرائب الأسترالي.

في كوينزلاند، تحتاج المنظمة إلى التأكد من أن كافة الموظفين والمتطوعين والطلاب قد خضعوا لـ "فحص العمل مع الأطفال" لضمان ملاءمتهم للعمل. لمعرفة المزيد حول هذه المتطلبات يمكنك الاتصال بلجنة الأطفال والشباب والوصاية على الطفل.

لمزيد من المعلومات: